Retours

Notre politique dure 30 days. Si 30 s'est écoulé depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour,

  • Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine avec des étiquettes pivotantes attachées.
  • Vous devrez remplir un formulaire de retour y compris une photo de l'article que vous souhaitez retourner, une preuve d'achat / numéro de commande, indiquant les raisons du retour et envoyez-nous un courriel à info@divaldi.com Le formulaire de retour doit être reçu par nous dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Une fois que nous avons approuvé le retour, vous pouvez renvoyer l'article à l'adresse ci-dessous DI VALDI, 5440 Rue Paré, Montréal, Québec, H4P 1R3
  • Vous ne pouvez expédier l'article que vous souhaitez retourner qu'après avoir reçu un e-mail de notre part confirmant que l'article peut être envoyé pour notre inspection.

Vous n'êtes pas éligible à un remboursement si:

  • Tout article n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans 15 jours ouvrables. Les frais de port seront détournés du montant du remboursement.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous attendez un remboursement mais ne l'avez pas encore reçu, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@divaldi.com.

Articles vendus (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en soldes ne peuvent pas l'être.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez remplir ce formulaire de retour. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il vous faudra pour que votre produit échangé puisse vous joindre puisse varier.