Retour

Notre politique dure 30 days. Si 30 s'est écoulé depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être retourné dans l'emballage d'origine.

Chaque retour doit être précédé d'un formulaire de retour expliquant pourquoi vous voulez renvoyer l'article. Les photos de l'article doivent être jointes au formulaire de retour. Le formulaire de retour doit nous parvenir dans les 30 jours suivant la livraison. Vous pouvez expédier l'article que vous souhaitez retourner uniquement après avoir reçu un courrier électronique de notre part confirmant que l'article peut être envoyé pour inspection.

Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Dans certaines situations, les remboursements seront automatiquement refusés, tels que:

Tout article n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement en% 100 si l'article est jugé non défectueux. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les 24 heures. 15 jours ouvrables. Si votre retour est refusé, vous serez remboursé moins les frais d'expédition.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous attendez un remboursement mais ne l'avez pas encore reçu, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre banque ou votre intermédiaire financier, cela pourrait prendre un certain temps avant que votre remboursement n'apparaisse officiellement sur votre compte.

Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement n'apparaisse officiellement.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@divaldi.com.

Articles vendus (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être retournés - malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagé. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. formulaire de retour. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il vous faudra pour que votre produit échangé puisse vous joindre puisse varier.